تُعد "خدمة" (Khedmah) الذراع التشغيلي لشركة ظفار الدولية للتنمية والاستثمار ش.م.ع.ع (DIDIC) والمسؤولة بشكل رئيسي عن إدارة عقود العمليات التشغيلية وكذلك المبادرات المرتبطة بالتقنية المالية . وتمثل هذه العلامة التجارية مسيرة عريقة وحافلة في خدمة العملاء بدأت منذ عام 1979، وتطورت عبر السنين لتصبح علامة تجارية عصرية ومتطورة تركز على تقديم الخدمات وتلبية احتياجات العملاء وفق أحدث التوجهات الرقمية. ومن خلال هذه العلامة التجارية، حصلت (DIDIC) على رخصة مزود لخدمات الدفع (PSP) من قبل البنك المركزي العماني، مما ساهم في تثبيت موقع الشركة كإحدى أهم قنوات الدفع والتحصيل في سلطنة عمان، عبر تقديمها مجموعة متنوعة من خدمات التحصيل، مثل دفع فواتير الخدمات العامة (الكهرباء والمياه والاتصالات)، ودفع عدد من المستحقات الحكومية (كمستحقات شرطة عمان السلطانية، وصندوق الحماية الاجتماعية، ووزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات)، ودفع أقساط التأمين المختلفة مثل تأمين السيارات والتأمين الطبي، وكذلك خدمات شحن رصيد الكهرباء والاتصالات، والتبرعات الخيرية، وشراء وشحن قسائم الخدمات الترفيهية وغيرها من الخدمات المتنوعة التي تلبي إحتياجات العملاء. كما توفر الشركة خدمات تحصيل الديون لصالح جهات رئيسية كبرى مثل "مجموعة نماء" وشركات الاتصالات المختلفة، بالإضافة إلى خدمات قراءة العدادات، وعمليات القطع والإعادة وإدارة العدادات، وخدمات المسح الميداني للعديد من الجهات الحكومية والخاصة في سلطنة عمان.
وبفضل شبكة تضم أكثر من 60 فرعاً في جميع أنحاء سلطنة عمان، ومنصة رقمية متكاملة تشمل تطبيق "خدمة"، والمحفظة الرقمية (Khedmah Pay)، والموقع الإلكتروني، وأجهزة الدفع الذاتي، تُعد "خدمة" علامة تجارية رائدة في مجال خدمات التحصيل في السلطنة. وقد وظفت "خدمة" هذه الشبكة القوية لتوسيع نطاق أعمالها نحو قطاع خدمات التوصيل عبر إطلاق "تطبيق خدمة للتوصيل" (Khedmah Delivery App)، الذي يوفر خدمات توصيل الطعام والاحتياجات اليومية عند الطلب.
ومن خلال "خدمة"، تخطو شركة ظفار الدولية للتنمية والاستثمار ش.م.ع.ع (DIDIC) بثبات نحو قطاع التقنية المالية، حيث تعمل باستمرار على طرح منتجات متنوعة في هذا المجال تهدف إلى خدمة الشركات والعملاء على حد سواء.
وتُمهّد هذه الخطوة الاستراتيجية الطريق لخدمة كي تكون جزءاً من كيان أكبر وأكثر تكاملاً ومرونةً، وقادرا على التوسع نحو آفاق جديدة، وتنويع الاستثمارات، وتقديم قيمة أكبر للعملاء وقطاع الأعمال والمجتمع بشكل عام.
